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创新案例带动 提升服务效果 自助办税厅 24小时“不打烊”
  【发布日期】:2018年08月16日               【来源】:天津日报           
 
 
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  不久前,一个24小时自助办税服务厅在和平区税务局正式启用,作为传统办税服务大厅的延伸和补充,纳税人可以选择在任意时段自助办税,打破了以往办税服务时间的限制,有效弥补了办税窗口8小时以外及节假日的服务盲点。
  记者在采访时看到,自助办税服务厅共有8台自助终端设备,通过人脸识别技术验证纳税人身份。现场有工作人员一对一帮助纳税人熟悉自助操作方法。“目前,这些自助纳税终端可以实现增值税专用发票认证、税控系统初始发行、发票验旧、发票自助领用和代开等功能,是目前全市可办理涉税业务最全的24小时自助办税服务厅。”工作人员介绍:“在自助办税区装有安防监控系统,全天候、全方位监控,并开通了110联网报警功能,充分保证设备安全,真正实现了安全高效‘不打烊’的优质服务。”
  前来办税的天津泽昊科技服务发展有限公司办税人员于女士在工作人员帮助下10分钟就完成了办税业务,她感到前所未有的方便与快捷:“这里的自助设备几乎所有日常业务都能办理,相当于税务局又给我们多开了8个窗口。下班路过随时进来办税,不用排队,几分钟就能办完,太方便了!”
  自助办税服务厅的投用,不仅满足了纳税人多元化服务需求,也在一定程度上减轻了办税窗口的压力。和平区税务部门在自助办税服务厅的基础上,又在全市创新启动“自助办税进楼宇”项目,通过银企合作,借助银行机构网点密集的优势,推动办税终端进银行,扩大延伸自助办税服务范围。目前,和平创新大厦、工商银行成都道支行等已经成功实现自助办税终端调试运行。与此同时,国际大厦、天津环球金融中心等6座商业楼宇以及工商银行、中信银行等8个对公业务网点自助办税终端也在抓紧筹建,将尽快投入使用。
  “在‘双万双服促发展’活动中,和平区税务局以纳税人需求为导向,积极转变服务理念,创新服务招式招法,这是深化‘放管服’改革、落实‘天津八条’的重要举措。”市“双万双服促发展”活动领导小组相关负责人表示:“今年以来,市活动办组织相关部门和专家成立评审小组,从政企互通服务信息化平台申报的23个创新案例中,评选了11个质量高、推广价值大的创新案例,编辑成册。希望通过典型带动,在各部门各单位服务企业项目过程中参考使用,营造全市鼓励创新的良好氛围,进一步提升活动效果。”

 

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