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标题 特事特办服务上门 诚恳用心和谐征纳 东丽区税务局暖心服务获纳税人高度赞誉
发文字号 发布时间 2018年11月21日
关键词 废止时间 
特事特办服务上门 诚恳用心和谐征纳 东丽区税务局暖心服务获纳税人高度赞誉
  【发布日期】:2018年11月21日               【来源】:国家税务总局天津市东丽区税务局       
 
 
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      近日,东丽区税务局办税服务厅收到纳税人送来的一面锦旗和一封感情真挚的感谢信,信中纳税人表达了对税务部门高效服务的高度认可。
       9月18日下午,办税厅迎来一名特殊的纳税人,她神色慌张,还有些语无伦次,经过工作人员几番询问后,她才面有难色地说明来意。原来,该纳税人正在房管局办理房屋赠与事项,但其外祖父(原产权所有人)因年事已高(92岁)且身体瘫痪,出行十分不便,所以专程前来咨询相关税务事项。办税服务厅负责人了解情况后,立即指派一名业务副所长和一名业务骨干专程前往东丽区不动产登记事务中心,帮助纳税人李某办理房屋赠与过户手续。在确认老人赠与房屋的真实意愿后,两名税务人员现场出具了相关减免税文书,为其办理了过户手续,实现了老人和家属的愿望。事后,躺在床上的老人拉着税务人员的手说:“感谢税务局服务上门,谢谢……辛苦你们了!”,“举手之劳!我们跑总比您老人家跑方便”,税务人员的回答,赢得现场群众热烈掌声。
       这是东丽区税务局为深化“放管服”改革,落实“便民春风行动”,为辖区纳税群众解决多起“揪心事”的一个缩影。区局表示:让纳税人少跑路,不是一句空洞口号,而是需要时刻践行的行为准则,我们将继续以满足纳税人需求为导向,以优化办税环境、提高服务效率为抓手,为纳税人提供更加贴心便利的服务,不断提升纳税人的满意度和获得感。
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