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西青区税务局“双前双后双规范”强化办税服务厅管理
  【发布日期】:2019年05月21日               【来源】:国家税务总局天津市西青区税务局       
 
 
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        西青区税务局办税服务厅在日常工作中,严格队伍管理、严明作风纪律、严抓办税环境,切实做到“双前双后双规范”,为纳税人和缴费人提供高效、快捷、优质服务,受到广泛好评。

        到岗做到“双前”

        西青区税务局要求办税服务厅工作人员在上午和下午的上班时间点提前到岗就位,迅速进入工作状态,认真做好工作前的准备工作,所领导采取督促提醒、定期讲评等方式,确保要求落实到位,切实做到了工作有部署、有检查、有讲评。

        离岗做到“双后”

        西青区税务局严格落实延时服务、预约服务、限时服务等服务举措,在午休及下午下班时间到达后,且办税服务厅没有纳税人办理涉税业务的情况下才到食堂就餐,离岗下班,切实减少纳税人的等待时间和往返次数,有效提高了纳税人的满意度和获得感。

        环境做到“双规范”

        西青区税务局办税服务厅规范设置自助办税区、取表填单区、等候休息区、咨询辅导区等办税服务区域。同时,在相应区域规范摆放外网电脑、休息长椅、自助办税终端、打印机、表证单书等设施和物品,在咨询辅导区安排业务骨干值班,准确解答纳税人和缴费人提出的各类问题,提供舒心的办税环境。

 

 

 

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