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优质服务树形象 多措并举促和谐
  【发布日期】:2018年10月26日               【来源】:国家税务总局天津市滨海新区税务局           
 
 
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       随着国税地税征管体制改革的不断推进,滨海新区税务局多措并举提高纳税服务水平,促进征纳关系和谐,充分展现“新机构、新形象、新服务”。

       畅通诉求渠道,抓好“新服务”。为及时了解纳税人关切,更好“想纳税人之所想”,实行局领导接待日制度,在办税服务厅设置纳税人意见箱、放置纳税人意见表,积极向纳税人宣传12366热线、局长信箱等意见建议反馈渠道,广泛征求纳税人对征管体制改革的意见建议,引导纳税人表达合理诉求。

       优化纳税服务,树立“新形象”。为保证改革期间服务质量,切实做到“急纳税人之所急”,滨海新区税务局坚决落实“一厅通办”,并由办税服务厅、管理所等相关业务部门细致耐心为纳税人讲解税收政策、办税流程,为纳税人答疑解惑,提供纳税辅导,确保改革过渡期间工作不断,秩序不乱,服务稳定,进一步增强纳税人获得感,树立税务机关良好形象。

       强化岗位培训,履好“新职责”。为进一步提升岗位技能,更好“解纳税人之所难”,办税服务厅积极采取轮岗学习、设立休息时间“小课堂”、参加“百日集中培训”、“拜师结对”等方式,多举措提升知识素养,夯实业务能力,提升服务质效,增强服务满意度。

 

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